İNEGÖL DİZAYN İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. Giriş
İnegöl Dizayn olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yüksek kalite standartlarında mobilya üretimi ve satışı yapıyoruz. Müşterilerimizin satın alma sürecinde ve sonrasında güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşaması bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, iade ve iptal işlemleriyle ilgili politikalarımız aşağıda belirtilmiştir.
2. Sipariş İptali
- Siparişinizin üretim veya teslimat aşamasına geçmeden önce iptal edilmesi mümkündür.
- Siparişinizi iptal etmek için inegoldizayn@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0 533 146 82 16 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Siparişinizin üretime alınmasının ardından iptal işlemi gerçekleştirilemez.
- Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş (özel renk, kumaş, model) siparişler, üretim başladıktan sonra iptal edilemez.
3. İade Koşulları
İnegöl Dizayn olarak ürettiğimiz mobilyaların her aşamasında kalite kontrolü sağlanmaktadır. Ancak aşağıdaki şartlara uygun olarak iade kabul edilmektedir:
✅ Standart Ürünler İçin İade:
- Uygun koşullarda Teslimattan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürünün kullanılmamış, orijinal haliyle ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.
- Ürün, iade talebi onaylandıktan sonra firmamızın yönlendirdiği lojistik ekibi tarafından teslim alınacaktır.
❌ Aşağıdaki Durumlarda İade Kabul Edilemez:
- Müşteriye özel üretilmiş (özel ölçü, renk, kumaş değişikliği yapılmış) mobilyalar.
- Kullanım sonucu zarar görmüş veya monte edilmiş ürünler.
- Ambalajı veya içeriği eksik olan ürünler.
4. Ürün Kusurları ve Hasarlı Teslimatlar
- Teslimat sırasında ürünleri dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir.
- Nakliye sırasında oluşabilecek hasarlar, teslimat ekibi tarafından raporlanmalı ve en geç 24 saat içinde firmamıza bildirilmelidir.
- Ürün, kusurlu ya da hasarlı teslim edilmişse, ücretsiz değişim veya onarım süreci başlatılır.
5. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürünler firmamız tarafından kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde geri ödeme süreci başlatılır.
- Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle yapılır.
???? İLETİŞİM BİLGİLERİ
???? Telefon: 0 533 146 82 16
???? E-posta: inegoldizayn@gmail.com
???? Adres: Mahmudiye Mahallesi, Ertuğrulgazi Caddesi (Mobilyacılar Çarşısı), No: 98 İnegöl / Bursa
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyoruz. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnegöl Dizayn olarak güvenilir ve kaliteli alışveriş deneyimi sunmaktan mutluluk duyuyoruz!
